Reputatie Management

Jaren geleden was het zeer moelijk om als klant je te laten horen als iets niet naar wens was. Hedendaags is dit drastisch veranderd. Het maakt niet uit hoe groot of klein je onderneming is, ze [klanten, potentiële klanten en zelfs concurrenten of concullega’s] praten over je op het internet. Facebook, Instagram, Tweets, LinkedIn, Google reviews, enz…

Het is belangrijk om geloofwaardig en betrouwbaar over te komen op beoordelingssites en sociale media. BrightLocal ontekte dat 72% van de consumenten een onderneming meer te vertrouwen na het lezen van positieve klantbeoordelingen.

Eén recente, negatieve waardering of recensie kan ervoor zorgen dat een potentiële klant afhaakt en naar de concurrentie stapt. Dit kan je dus veel geld kosten!